A-Z指南


注意:随着联赛继续评估COVID-19与医疗工作队和公共卫生官员的影响,美国职业足球大联盟已暂停比赛。

顾客服务;客服

 ADA /辅助功能

加州体育场银行(Banc of California 体育场)致力于为包括残疾人在内的所有参加活动的宾客提供愉悦的体验。该场所的设计和建造满足或超过了《美国残疾人法案》(ADA)的要求。加州体育场的Banc员工将在活动发生之前,之中和之后为您提供任何特定的住宿条件。服务包括:轮椅护送和存储,辅助听音设备,字幕服务和设备以及口译服务(至少需要2周的准备时间)。

 助听器

可以在位于第129节后面主楼层大堂的访客体验中心免费获得辅助听音设备。需要支付驾驶执照或信用卡作为押金。

 婴儿尿布台

为了您的方便起见,整个加利福尼亚银行体育场的所有家庭洗手间都设有婴儿尿布台。有关特定体育场的位置,请参阅家庭洗手间。

 急救

为了风扇的安全和方便,设有可提供医疗服务的急救站。急救站位于第129节后面的主层大厅中。

 访客体验中心

在第129节后面的主层大厅中设有一个访客体验中心。访客体验中心可以为球迷提供失物招领,失物招领,儿童失踪,体育场方向,紧急情况以及为残疾人迷提供的住宿设施,例如移动字幕设备和辅助设备听设备。

 顾客服务;客服

总体来宾体验是加利福尼亚体育场Banc员工最重要的要素,我们很乐意收到有关我们工作情况的反馈。提出意见,赞美或疑虑的粉丝可以在位于第129节后面的访客体验中心的访客服务中心亲自表达。

 家政& Maintenance

加州体育场银行(Banc of California 体育场)一直致力于为我们的球迷提供安全,清洁和友好的环境。如果您发现或遇到内务管理问题或维护问题,请通知您最近的工作人员,访问位于129节后面主层大厅的访客体验中心,或高级区域的礼宾服务台。

 体育场内热线(213-519-9900)

希望匿名举报粉丝行为而不通知活动人员,安全人员或执法人员的粉丝,可以拨打213-519-9900的体育场内热线电话进行举报。加利福尼亚体育场的Banc员工受过快速而相应的培训。有关匿名举报加州体育场的球迷行为的其他信息,请参考短信服务。

 丢失& Found

所有希望在活动期间提出索赔或报告遗失物品的球迷,都应前往位于第129节后面主楼层大厅的游客体验中心。在先前活动中询问遗失物品的球迷应联系失物招领&在213-519-9900处找到了热线,或发送电子邮件至[email protected]

 失落的孩子& Fans

迷失的孩子和迷应被带到位于第129节后面主楼层大厅的访客体验中心。寻找迷失的孩子的父母应咨询就近的活动人员,安全人员或执法人员以寻求帮助。出于安全原因,加利福尼亚体育馆的Banc无法在全体育场范围内为失散的儿童或球迷发布公告。

 护理站

欢迎哺乳期的母亲在任何舒适的地方为他们的孩子提供护理。对于更私密的场所,可以在第121节后面的主层大厅中使用护理站。

 婴儿车

加利福尼亚体育场的银行欢迎婴儿车进入,但必须在129节后面的访客体验中心办理登机手续。

 短信服务

希望以快速,轻松,便捷的方式报告问题和疑虑,寻求信息或寻求帮助的粉丝,可以通过向ASS-323-310-FC文本发送文本来向我们的Guest Assist文本消息服务发送文本,以这样做(5232 ),然后是问题和位置。训练了体育场人员以做出相应的响应。标准短信短信费率可能适用。

 轮椅车

数量有限的轮椅可用于将球迷从登机口运到体育场座位。球迷可以通过与体育场入口处的访客体验主管联系来安排赛前轮椅帮助。赛后需要帮助的球迷应与赛事工作人员,安全人员联系,或访问129节后面的宾客体验中心。套房区域的球迷应联系所在楼层的礼宾服务台,要求轮椅护送。球迷在比赛期间需要自己的轮椅时,请自己提供轮椅。


体育场政策

 酒类政策

加利福尼亚体育场的银行和Legends 款待努力工作,以促进负责任地消费酒精饮料。我们的酒精政策在下面列出,并且也张贴在特许地点。

  • 所有购买酒精饮料的球迷,如果年龄不到30岁,都必须出示有效的身份证件。
  • 醉酒的客人将不喝酒。
  • 每笔交易啤酒的限额为两(2)。
  • 不允许在高级地区(如Figueroa俱乐部,Founders俱乐部,Sunset Deck,野外俱乐部,城市景观俱乐部,Director Box和Director's Lounge)中提供的酒精饮料离开高级区域。在离开高级区域之前,必须将所有含酒精的饮料消耗掉,丢弃或倒入塑料杯中。
  • 管理层保留自行决定终止酒精销售的权利。
  • 将酒精传递给未成年人的球迷将被驱逐出境并遭到逮捕。
  • 没有酒精证明但年龄至少21岁的球迷将被弹出。
  • 酒精饮料不得带入体育场。任何试图将酒精带入体育场的行为都将被视为违反《球迷行为守则》,并可能导致球迷被赶出,逮捕和/或吊销门票。
  • 有关在加利福尼亚体育场的负责任饮酒的更多信息,请参考“指定驾驶员计划”。
 动物

加利福尼亚体育场的银行允许训练中的服务性动物和服务性动物。禁止其他所有动物。

 箱包搜索

鼓励球迷限制带入体育场的物品数量。他们将被允许携带一(1)个以下样式和尺寸的袋子,包装或容器:

  • 透明塑料或乙烯基且不超过12英寸x 6英寸x 12英寸的袋子或一加仑的透明塑料冷冻袋
  • 钱包,袋子或手拿包不大于4.5英寸x 6.5英寸

禁止携带的行李包括但不限于:大钱包,冷藏箱,公文包,背包,任何形式的行李,电脑包或任何大于允许尺寸的包。此政策无意干扰有特定医疗需要的客人或照顾幼儿的客人。

 回球政策

任何进入座位区的足球都必须通过将球交给球童或最近的体育馆工作人员而返回比赛场地。

 标语& Signs

加利福尼亚体育场的Banc管理层欢迎来宾携带与活动相关的标语,旗帜,横幅和海报进入建筑物,以在活动期间向支持者表示支持。

以下准则与这些项目有关:

  • 项目必须与事件相关
  • 物品的尺寸不得超过3'x 5'
  • 物品可能未附在棍子/杆子上
  • 物品不得妨碍任何赞助商/广告商的标牌
  • 物品可能不包含或不显示淫秽/令人反感的语言和/或图片,这由加利福尼亚体育场的银行管理层决定
  • 物品的构造或展示方式不得妨碍其他客人的视线,也不得以加利福尼亚体育场的银行管理层所确定的任何方式对他人造成安全隐患
  • 物品必须由纸或类似布的材料制成。不得使用木材,金属或硬塑料材料来构造标牌/横幅/海报等。

未经加利福尼亚州体育场管理层的事先批准,在体育场内,客人不得向其他客人分发小册子,广告手册等。如果看到任何客人分发物品,他们将被逐出。

 瓶,罐& Beverage Containers

每位客人一瓶水被允许进入加州体育场银行。瓶子必须是塑料的,工厂密封的且不超过20盎司。

禁止将任何其他种类的瓶,罐或饮料容器放入加利福尼亚体育场的Banc。将在入口处进行搜索,以防止这些和其他违禁物品进入体育场。有医疗要求和/或特殊需要的人将作例外处理。有关更多信息,请参阅“禁止的物品和行为”。

 摄影机

只要镜头的镜头长度不超过3.5英寸且不会干扰游戏或其他游戏迷的游戏,照相机(仅限静态)就可以进入加利福尼亚州体育场的银行。禁止在加利福尼亚体育场的银行对活动进行视频录制。禁止使用三脚架或任何其他可能引起绊倒的设备。

 儿童票

两岁以下的儿童可免费入场,但必须坐在持票人的膝盖上。

满三岁的孩子或需要自己的座位的孩子都需要门票。

 清除行李政策

加利福尼亚体育馆的Banc制定了“清除行李政策”,以便为球迷提供更安全的环境,因此也将加快进入体育馆的速度。该政策影响进入体育场的行李的类型和大小,而不影响物品(钥匙,化妆,梳子,电话,钱包等)。尽管将受到搜查,但也将允许客人将毛毯或外套公开带进体育场。强烈建议球迷携带符合以下格式和尺寸限制的行李,这是加利福尼亚体育场的银行所允许的:

  • 一个由透明塑料,乙烯基或PVC制成且不超过12英寸x 6英寸x 12英寸的袋子,或者:
  • 一个一加仑的透明塑料存储袋(Ziploc袋或类似产品)
  • 除了上面提到的一个透明袋之外,客人还可以随身携带一个小的手拿包或钱包,大小与手差不多,有或没有手柄或皮带
  • 经过适当检查和体育场管理人员批准后,医疗必不可少的物品将例外
 指定的驱动程序

作为加州体育场对公众安全的承诺的一部分,球迷可以签约,并获得指定驾驶员腕带和免费瓶装水。请访问位于第129节后面主楼层大厅的访客体验中心进行注册。

 着装要求

加州体育场的Banc员工保留要求任何穿着淫秽或不雅衣服的人移除或掩盖物品的权利。还禁止客人穿着掩盖或掩饰脸部的衣服,面漆或口罩。那些拒绝遵守的人将被拒绝进入体育场或被带离体育场。

 粉丝行为准则

我们有信心LAFC球迷的热情,团队支持,热情好客和运动精神在MLS方面名列前茅。我们的声誉不仅取决于我们的球员,教练和员工,还取决于我们的球迷。我们的目标是在所有运动项目中推广绝对最佳的宾客体验&娱乐活动可为我们的团队提供支持,同时保持健康,面向家庭的氛围。

洛杉矶足球俱乐部,加利福尼亚州银行体育场和美国职业足球大联盟致力于为所有参观MLS体育场馆和设施的球迷创造安全,舒适和愉快的比赛日体验。 MLS及其俱乐部也坚定致力于营造一个包容性的环境,不受歧视和骚扰。此粉丝行为准则旨在解决与这些目标不一致并损害比赛日经验的行为。

在体育馆以及俱乐部或MLS控制的所有停车场,设施和区域中,严禁以下行为:

  • 本质上不守规矩,破坏性,威胁性或暴力性的行为,包括对比赛官员,球员,职员或球迷的口头或身体骚扰
  • 违法行为
  • 导致损坏场地或其他个人财产的行为
  • 显示标志,符号,图像,使用语言或威胁,虐待或歧视性手势,包括基于种族,种族,国籍,宗教,性别,性别认同,能力和/或性取向的手势
  • 为商业目的或竞选,竞选或主张或反对任何候选人,政党,立法问题或政府行为而显示标志,符号或图像
  • 进入或尝试进入田野,田径,隧道或除球迷门票或证书所允许的位置以外的任何其他位置
  • 拥有未经授权的烟火设备,烟雾,烟火或其他违禁物品*
  • 投掷任何物体,包括飘带
  • 未能遵循场馆人员有关体育场馆运营,政策和应急程序的要求
  • 拒绝及时返回进入看台的球
  • 不当地使用或消耗酒精或其他物质
  • 对比赛进行未经授权的传输或逐个比赛帐户
  • 任何以其他粉丝为目标或干扰其他粉丝玩游戏的行为

任何违反这些规定的球迷都可能会受到处罚,包括但不限于退赛不退款,失去未来比赛的门票特权和吊销季票。任何(1)以极具破坏性或危险的方式行事的球迷(“第1级违规”),或(2)在12个月内犯下多次违规行为,可能会被禁止参加未来一年的MLS比赛或更长。第1级罪行包括但不限于暴力行为,威胁,辱骂或歧视性行为或语言,擅自闯入或扔东西到田野上,使用或拥有未经授权的烟火或其他危险的违禁物品或非法行为。

根据违规的性质和严重程度,违反本《粉丝行为守则》的个人可能需要提交书面重新入学请求并参加在线《粉丝行为守则教育班》(FCEC),以便恢复。

请注意,MLS及其俱乐部保留拒绝骚扰比赛官员,反对的团队成员,职员或其他球迷的人员或以其他方式使用社交或数字媒体或其他形式违反本行为准则的人员进入的权利。通讯。

禁止物品
  • 任何大于批准的14英寸x 14英寸x 6英寸的袋子
  • 任何种类的武器,包括但不限于刀具,胡椒喷雾剂,电击枪,隐藏武器和枪支
  • 任何种类的烟花,包括但不限于耀斑,烟雾弹,燃烧装置和烟火
  • 非法药物或有害化学物质
  • 任何可用作弹丸的导弹或物体
  • 气雾罐或加压容器
  • 专业摄像设备,包括但不限于三脚架,电池组,大型商用摄像机
  • 噪音产生器,包括但不限于哨声和喇叭
  • 激光笔
  • 遥控飞机或无人飞机系统(无人机)
  • 悬停板
  • 自拍杆
  • 充气足球
  • 沙滩球或其他充气物品
  • 动物(不包括具有适当证明文件的经过认证的服务性动物)
  • 场地安全代表认为不适当和/或危险的任何其他物品
 金属探测器/检定程序

根据MLS和加利福尼亚体育场的Banc注重安全第一的原则,进入体育场后将对所有球迷及其财物进行搜索。试图携带违禁物品进入的球迷可能会被拒绝入境或拒绝入境。所有风扇将在入口处使用金属探测器进行筛选。通过招标和进入体育场,球迷们同意进行此类搜索,并放弃对MLS或加利福尼亚体育场银行,LAFC,其会员俱乐部,其附属公司或代理商的任何主张。如果个人选择不同意搜索,他们将被拒绝进入体育场。

 禁止物品& Behavior

活动期间,所有进入设施的宾客均应接受加利福尼亚体育馆安全人员Banc进行的金属探测器检查,目视检查和行李检查。

我们旨在为所有参加比赛的球迷提供一个愉悦而又令人兴奋的环境。为此,禁止以下行为:

  • 辱骂,污秽或破坏性的语言或衣服
  • 酒精和非法药物
  • 所有大于12英寸x 6英寸x 12英寸的包,包括透明包,背包和皮包
  • 动物(服务性动物除外)
  • 任何类型的市场宣传资料,例如小册子,产品样本等。
  • 气球,球,飞盘,记号笔,扫帚,滑板,旱冰鞋,溜冰鞋等
  • 包含电线,电池或其他电子组件的服装
  • 冷却器,外部食品,饮料(单个不超过20盎司的工厂密封塑料水瓶除外),易拉罐,烧瓶,瓶子等(F&婴儿或医疗原因需要B会被批准)
  • 鼓& Drumsticks
  • 炸药,胡椒喷雾,催泪瓦斯等
  • 大于3’x 4’的旗帜,旗杆/旗杆
  • 折叠/沙滩椅
  • 含粘合剂的物品,即贴纸,贴花等
  • 笔记本电脑& tablets
  • 大声的发出声音的装置,例如气喇叭,塑料喇叭,呜呜祖拉,哨子,扩音器等。
  • 可以抛出或视为弹丸的物体
  • 专业摄影器材,三脚架,GoPros等
  • 自拍杆
  • 吸烟,包括电子烟& Vaporizers
  • 彩带,纸屑,套准带等
  • 雨伞
  • 无人和遥控飞机系统
  • 水枪,玩具/仿制武器,喷水瓶等。
  • 任何形式的武器,烟花,弹弓,烟雾弹,激光指示器等。
  • 2向无线电设备
  • 由加利福尼亚体育场管理公司Banc酌情决定,任何其他禁止的物品。

任何将酒精带入体育场的企图都将被视为违反《行为准则》,并可能导致退回或拒绝入境,被捕或门票被吊销。所有人员和/或其财物均需搜寻。违反任何州或城市法律规定的人将被拒绝入境,要求离开或从体育馆财产中退出。加利福尼亚体育场的银行不能保护不允许带入体育场的物品。

请记住,根据事件的不同,允许或禁止的物品可能会有所不同。加利福尼亚体育馆管理层的银行将在必要时传达与标准房屋政策的任何差异。

 再入场

球迷不得使用同一张票退出并重新进入体育场。

 举报粉丝行为

风扇的安全性和舒适性在加利福尼亚体育场的Banc中至关重要。为了最大化风扇体验,应将其他风扇的任何干扰报告给就近的活动人员,安全人员或执法人员。球迷可以通过向323-310-LAFC(5232)发送ASSIST(辅助信息)字样,然后发出问题和位置信息,或拨打213-519-9900的体育场内热线来寻求帮助。我们鼓励粉丝将这些信息编程到您的移动设备中。

 抽烟

加州体育场银行是无烟设施。体育场的所有区域都禁止吸烟,包括大厅,休息区,套房和俱乐部区。这包括但不限于香烟,电子烟和蒸发器。

 常设

鼓励进入加利福尼亚国家体育场的球迷在门票上显示的舒适座位上享受比赛的乐趣。请记住,站立时会挡住坐在后面的其他风扇的视线。 LAFC的意图不是限制比赛的乐趣和在打好比赛后欢呼,而是在座位区持续站立可能会导致体育场工作人员要求限制站立姿势,因为这阻碍了其他球迷的享受。

 尾板

只允许在圣诞树巷的指定区域进行尾随。没有瓶子。仅罐和杯子。世博公园不允许在停车场乱扔垃圾。

 无人&遥控飞机系统

在任何时候都严禁在加利福尼亚体育场的Banc(包括其周围的停车区)使用无人驾驶或遥控飞机系统。此外,除其他事项外,FAA禁止在距比赛开始前1小时至比赛结束1小时内使用距地面3,000英尺及加利福尼亚体育场银行3海里以内的飞机系统。违反此政策可能会导致罚款和/或逮捕和监禁长达一年。


体育场信息

 地址

加利福尼亚体育场的银行地址为3939 S. Figueroa St.,Los Angeles,CA 90037。

 自动取款机

加利福尼亚州银行体育场有3个ATM位置:

  • 西北广场加州银行体验中心
  • 第101节后面的主讲堂
  • 第118节后面的主讲堂
 自行车停放处

加利福尼亚体育场的银行在世博公园周围有100个永久性自行车停车位。

 票房

加利福尼亚银行的票房位于体育馆的西北角,开放时间为周一至周五10:00 AM-5:00PM。时间延长,以适应特定活动的需求。有关票务信息,请致电213-419-9415,发送电子邮件至[email protected],或访问 //www.ginigio.com.cn/tickets.

 方向和停车

方向,停车和其他信息可以在我们的网站上找到 交通页面.

 电梯

加利福尼亚州体育场的银行在以下3个位置共配备了5部公共电梯:

  • VIP大厅(共3个)
  • 第101节后面
  • 第116节的背后
 紧急疏散

如果需要立即撤离加利福尼亚体育场的Banc,则将在体育场馆内以及高级场地中通过体育场显示屏,公共广播/字幕系统以及电视监视器向球迷提供指示。鼓励球迷:

  • 时刻注意他们在体育场内的位置
  • 确定最靠近其座位的两个出口
  • 收听,观看并遵循公共广播系统,视频面板和电视监视器的指示
  • 向加利福尼亚银行体育场工作人员,安全人员和执法人员寻求帮助和信息
  • 如果他们在疏散期间疏散,请在体育场外为他们的团队指定一个聚会地点。
 入口

加州体育场的银行总共有七(7)个入口。

  • 西北广场大大厅入口
  • 体育场西南侧的大大厅入口
  • 西北门
  • 北门
  • 东北之门
  • 菲格罗亚(东)盖茨
  • 东南大门
 家庭洗手间

家庭洗手间专为带小孩的风扇和残疾风扇而设计。这些洗手间位于以下位置:

  • 第102条
  • 第106条
  • 第110条
  • 第116节
  • 第121条
  • 第123条
  • 第129节
  • 第131节
  • 第202条
  • 日落俱乐部楼层南套房走廊
 开门时间

所有大门将于开幕前90分钟开启。

 套房

加利福尼亚体育场的Banc在以下位置提供35间套房:

  • 10个场级套房
  • 12个创始人级套房
  • 创始人级别的2个派对套房
  • 10日落甲板套房
  • 日落甲板上的1个派对套房

有关我们高级座位区的更多信息,请致电323-648-6060与我们联系,或发送电子邮件至[email protected]

 门票

加利福尼亚银行的票房位于体育馆的西北角,开放时间为周一至周五10:00 AM-5:00PM。时间延长,以适应特定活动的需求。有关票务信息,请致电213-419-9415,发送电子邮件至[email protected],或访问 //www.ginigio.com.cn/tickets.

 无线上网

加州体育场银行(Banc of California 体育场)提供免费的安全wifi上网。连接到“ LAFC Guest”网络。